Nova funcionalidade pretende tornar a autenticação mais rápida e reduzir falhas na recepção de SMS
Serviço está disponível para clientes que tenham o WhatsApp instalado e associado ao número registado no banco
O BAI Directo passou a disponibilizar o envio de códigos de confirmação através do WhatsApp, oferecendo aos clientes uma alternativa ao tradicional envio por SMS para validar operações e autenticar o acesso aos serviços digitais do banco. A novidade foi anunciada pelo Banco Angolano de Investimentos (BAI).
Com a nova funcionalidade, os clientes poderão receber automaticamente o código de confirmação pelo WhatsApp, desde que a aplicação esteja instalada no telemóvel e associada ao número de telefone registado junto do banco. A medida pretende melhorar a rapidez na recepção dos códigos e reduzir situações em que as mensagens SMS sofrem atrasos ou não são entregues.
O BAI esclarece que a utilização do WhatsApp não altera os procedimentos de segurança. Os códigos continuam a ser pessoais, temporários e indispensáveis para confirmar operações realizadas no BAI Directo. A instituição reforça ainda que nunca solicita aos clientes que partilhem códigos de validação por telefone, mensagem ou redes sociais.
A introdução desta opção faz parte da estratégia de digitalização do banco e procura melhorar a experiência dos utilizadores da plataforma de banca electrónica, proporcionando um processo de autenticação mais cómodo e adaptado aos canais de comunicação actualmente mais utilizados pelos clientes.
Nos últimos anos, o BAI tem reforçado os seus serviços digitais com novas funcionalidades, incluindo autenticação biométrica e mecanismos adicionais de protecção para operações bancárias realizadas através do BAI Directo.
Ao adoptar o WhatsApp como canal para o envio de códigos de confirmação, o BAI procura tornar a banca digital mais rápida e conveniente, sem abdicar das medidas de segurança exigidas nas transacções electrónicas.
