O Banco BNI mantém a certificação ISO 9001, agora com um foco exclusivo na Provedoria do Cliente, informou o banco em nota distribuída á imprensa.
A certificação ISO 9001 é um dos mais prestigiados selos de qualidade a nível global, conferindo credibilidade às organizações que demonstram uma gestão eficiente e um compromisso com a melhoria contínua.
“A manutenção desta certificação, agora centrada na Provedoria do Cliente, reflecte o esforço do Banco BNI em assegurar que cada cliente recebe um serviço diferenciado, ágil e adaptado às suas necessidades”, refere o documento.
A Bureau Veritas mantém a atribuição da certificação internacional de qualidade ISO 9001:2015 ao Banco BNI, sendo que com este acto a Provedoria do Cliente da instituição vê reconhecida a qualidade nos processos de gestão de reclamações.
“Esta certificação reforça o nosso compromisso em ouvir, resolver e inovar. No Banco BNI, acreditamos que a satisfação dos clientes é um reflexo directo da nossa capacidade de adaptação e da nossa busca constante pela excelência. A Provedoria do Cliente representa um canal fundamental para garantir que cada interação seja mais do que um simples atendimento: seja uma experiência de valor e confiança”, afirma a Administração do Banco.
