O segmento de clientes particulares passou de 9% para 18% dos prémios brutos emitidos da NOSSA Seguros em 2025, num movimento que reflecte o reforço do canal directo e o lançamento de produtos orientados ao consumidor individual.
O canal directo representou 41% da produção total em 2025, e o canal de bancassurance cresceu de 13% para 20% da receita por canal, segundo dados da apresentação de resultados. A expansão junto dos particulares foi sustentada pelo lançamento de produtos como o Saúde Mwangolé, o Vida Fixe e o Amparo Familiar — este último com cobertura de seguro de funeral —, bem como pelo desenvolvimento da NOSSA App, que passou a permitir a subscrição de novos produtos, incluindo seguros de empregados domésticos e de equipamentos electrónicos.
O reforço do canal digital incluiu ainda o lançamento de um cartão de saúde digital, a criação de um portal de empresas para gestão autónoma de apólices e o desenvolvimento de tutoriais de apoio ao utilizador. No plano do atendimento, a companhia criou uma linha de apoio específica para gestantes e manteve um posto de atendimento dedicado à NOSSA App.
A inversão do mix de segmento — com o peso dos particulares a duplicar e o segmento empresarial a recuar de 91% para 82% da carteira — representa uma alteração estrutural significativa. O segmento empresarial continua a dominar a produção, mas a tendência aponta para uma base de clientes mais diversificada e menos concentrada em grandes contratos corporativos.
A companhia encerrou 2025 com 239.706 clientes, um crescimento de 34% face a 2024, e 315.275 apólices activas, mais 33% do que no exercício anterior. A taxa de sinistralidade manteve-se em 32%, abaixo da média do mercado angolano de 41%, segundo dados provisórios da Associação Angolana de Seguradoras (ASAN) citados na nota de imprensa.
Evolução do mix de segmento — NOSSA Seguros
Segmento particular: 9% (2024) → 18% (2025)
Segmento empresarial: 91% (2024) → 82% (2025)
Peso do canal directo na produção: 41% (2025)
Peso do canal bancassurance: 13% (2024) → 20% (2025)
Clientes: 239.706 (+34%)
Taxa de sinistralidade (NOSSA): 32%
Taxa de sinistralidade (média de mercado): 41%
