O serviço BAI Directo (canal de atendimento não presencial), do Banco Angolano de Investimento, transformou-se no canal privilegiado dos clientes que executaram operações com regularidade em 2024, de acordo com o relatório de contas do ano passado do Banco.
O BAI Directo serviu, ao longo do ano, 912 020 clientes em 2024. O BAI registou um aumento significativo no número de clientes activos, com uma média de 2 500 novos clientes por semana, totalizando 2 548 140 de clientes no final do ano. Esse crescimento gerou uma procura elevada sobre os canais de atendimento e infra-estruturas de suporte, obrigando à implementação de medidas para assegurar a satisfação dos clientes.
De acordo com o relatório, a mensagem do Conselho da Comissão Executiva, é de “continuar os investimentos na plataforma BAI Directo e de implementar novos sistemas e tecnologias associadas ao Programa Executivo de Sistemas de Informação. Continuar a trabalhar no sentido de oferecer aos clientes e público, a melhor experiência bancária em Angola”.
