Gucci e Dior, mas também Bulgari, Kartell, Lungarno Collection, Verdura Resort e illycaffè, foram os vencedores da sexta edição do Altagamma Digital Awards, criado pela Altagamma (comitê italiano de marcas de luxo) e MailUp+Contactlab, para eleger as marcas que se destacaram na liderança digital. O Digital Competitive Map em que se baseia o ranking analisa o desempenho das marcas associadas da Altagamma e dos principais players internacionais nos setores de design, hotelaria, alimentação, joalheria e moda.
Os prêmios são atribuídos aos melhores de sua categoria, com algumas menções especiais para os melhores em luxo pessoal (joias e moda). Os vencedores desta sexta edição foram: Gucci (moda), Bulgari (joalheria), Kartell (design), Lungarno Collection e Verdura Resort (hotelaria), illycaffè (alimentação), e Dior (luxo). As menções especiais foram para a Burberry pelo alcance digital (Digital Strategic Reach), e para as marcas Moncler, Tiffany, Alessi, Poltrona Frau, Splendido, A Belmond Hotel Portofino pela excelência no eixo de relacionamento digital com clientes (Digital Customer Experience).
“O Altagamma Digital Awards é uma oportunidade para marcas de diferentes setores discutirem a evolução técnica de suas ferramentas digitais. Após a aceleração pós-pandemia, as vendas online se estabilizaram em 2022, representando 21% das vendas totais de bens pessoais de luxo. O comércio eletrônico continua a crescer, com serviços de consumo cada vez mais amplos e áreas de desenvolvimento em rápida evolução, como o Metaverso. A dimensão digital tornou-se uma parte importante da relação com o cliente e sinérgica com a experiência sempre central que se ativa nos pontos de venda físicos”, disse Stefania Lazzaroni, CEO da Altagamma.
O prêmio avalia mais de 400 parâmetros digitais e constitui uma ferramenta de análise detalhada para definir os pontos fortes e as áreas de melhoria digital para as marcas individuais da Altagamma, relatadas em termos de desempenho, de alcance digital no mundo (Digital Strategic Reach), e em relação ao relacionamento digital com os clientes (Digital Customer Experience) nos diversos canais digitais. O período considerado foi de janeiro de 2022 a dezembro de 2022.
