O BNI acaba de obter a renovação da certificação ISO 9001:2015 para os serviços que presta aos seus clientes do corporate banking e também pelos desenvolvidos e implementados pela Provedoria do Cliente, assumindo-se cada vez mais como um banco orientado para a o mercado e para as pessoas.
A Bureau Veritas aprovou de novo a atribuição da certificação internacional de qualidade ISO 9001:2015 ao BNI aos seus serviços bancários destinados aos clientes corporativos e aos disponibilizados pela Provedoria do Cliente.
Esta aprovação e entrega, efectuadas após as auditorias necessárias para o efeito, demonstram o compromisso do Banco com a qualidade que pretende imprimir a todos os seus serviços e a todas as experiências bancárias que os seus clientes têm diariamente com o Banco.
Eficiência, proximidade e segurança são princípios sempre presentes no trabalho do BNI em todas as suas operações correntes, porque as pessoas e os seus patrimónios têm obrigatoriamente de estar salvaguardados.
O facto desta certificação abranger os serviços prestados pela Provedoria ao Cliente demonstra para a Administração do BNI “o reconhecimento da qualidade do trabalho desenvolvido internamente por equipas altamente comprometidas e qualificadas, cujo trabalho é reduzir ao mínimo possível as reclamações dos clientes. As pessoas, os nossos clientes são o nosso activo mais precioso, motivo pelo qual fazemos questão de investir seriamente nesta área e nas pessoas que nela trabalham”.
As auditorias realizadas pela Bureau Veritas decorreram quer na sede do Banco, quer em diversos balcões do mesmo, para garantir que os procedimentos utilizados no BNI são transversais a todas as suas estruturas.
